Før jeg går inn i å velge de beste CRM-ene for små bedrifter, vil jeg påpeke at du kanskje ikke trenger en CRM i det hele tatt. I hvert fall ikke i dag.
Morsom måte å starte en artikkel om de beste CRM-ene for små bedrifter, er det ikke? Så jeg starter med å avlive en vanlig myte:
Trenger enhver liten bedrift et CRM?
Nei, ikke alle småbedriftseiere trenger programvare for administrasjon av kunderelasjoner. Hvorvidt du trenger programvare for kundehåndtering avhenger av mange variabler.
Hvis du driver en relativt ung liten bedrift, eller du nettopp har lansert en helt ny oppstart, er sjansen stor for at du er bundet til å utføre viktige oppgaver, som å prøve å få nok investeringskapital til å holde lysene i gang. få inn din første betalende kunde (som et énmanns salgsteam) for å bevise at virksomheten har en levedyktig fremtid.
Helt i begynnelsen vil du ikke ha slike mengde kunde- og prospektdata at du vil føle at du drukner i en serie med Excel-regneark og e-postsporingsverktøy.
Hvis det høres ut som din nåværende situasjon, er en CRM sannsynligvis ikke noe for deg ... i dag. Bruk i stedet gratisverktøy.
Hva er en CRM (Customer Relationship Management Software) for små og mellomstore bedrifter?
Customer Relationship Management (CRM) er programvare som hjelper små bedrifter med å administrere kundeinteraksjoner og avslutte mersalg.
Målet med et CRM-system er å forbedre kundetilfredshet, lojalitet og oppbevaring ved å organisere og automatisere kjerneprosesser som salg, markedsføring og kundeservice. En typisk CRM-plattform inkluderer vanligvis funksjoner som kontaktadministrasjon, leadscoring, lead management, mulighetssporing, salgsprognoser, sanntidsrapportering og analytiske beregninger. De beste CRM-løsningene integreres også med andre verktøy som ofte brukes av små bedrifter, inkludert e-post- og markedsføringsautomatiseringsplattformer.
Små bedrifter som investerer i å bruke de riktige CRM-funksjonene med stor brukervennlighet vil kunne lage en sentralisert database med kundeinformasjon som kan brukes til å lukke flere salg, forbedre kundestøtten, administrere en helpdesk, få varsler om prospektaktivitet, og få bedre innsikt i kundeadferd (alt på en skybasert plattform i disse dager). Kort sagt, de beste CRM-ene vil hjelpe deg med å generere mer inntekt for den lille bedriften din.
Når vil du være klar til å støtte en CRM...
Hvis du har dine første lojale kunder, begynner å vokse og prøver å holde tritt med alle de (spennende) endringene som skjer, er nå en fin tid for å reinvestere noe av den kapitalen i virksomheten din ved å velge det beste kundeforholdet administrasjonsverktøy (CRM) for din lille bedrift.
Tid er den mest verdifulle ressursen du har på dette stadiet. Derfor vil enhver investering som sparer deg tid sannsynligvis gi store utbytter til virksomheten din, spesielt hvis det er et CRM designet for å hjelpe deg med å vokse virksomheten din.
På dette tidspunktet trenger du et CRM-system, og det haster. Et CRM kan spare deg for mye tid og tillate deg å fokusere på å fange (og konvertere) nye potensielle kunder.
I denne anmeldelsen av de beste CRM-ene for små bedrifter har jeg gått langt for å fremheve ulike typer CRM-er som fokuserer på ulike aspekter. Vi dekker CRM-er som passer for små bedrifter, og til og med spesifikt for frilansere.
Noen er mer fokusert på å generere salg, andre på å administrere kontakter eller sende massee-poster, og atter andre på å spore og rapportere ytelsen til salgsteammedlemmene dine. . Alt avhenger av deg og bedriftens behov!
Husk at du får det du betaler for.
Ta et kritisk blikk på bedriftens behov og hva du med rimelighet kan oppnå ved å spare tid på kundeadministrasjon. Hvis du ser de dyrere CRM-alternativene, er det fordi tilbudene deres ofte er funksjonsrike og vil gi deg mer verdi.
Bestem hvilke funksjoner som er viktigst for deg, salgsprosessen og forretningsmålene dine før du velger den beste CRM for dine behov.
Uten videre, her er mine valg for de beste småbedrifts-CRM-ene på markedet i 2023.
25 beste CRM-er for små bedrifter (for å øke salget) i 2023
For å starte denne listen, er mitt personlige toppvalg en CRM for små bedrifter som jeg har brukt i årevis og har mye erfaring med.
1. Lukke
Den første er Close. Det er mitt favorittvalg som det beste CRM for små bedrifter, på grunn av dets fokus på å redusere tid brukt på aktiviteter som ikke driver virksomheten fremover – pluss at det er den eneste CRM der ute. Markedsplassen som inkluderer samtaler, noe som gjør det til en gave hvis å ringe er en del av salgsprosessen din.
Close er virkelig designet for å redusere hverdagslige oppgaver som å legge inn data og oppdatere kontaktfelt, slik at du kan maksimere tiden du bruker på å kontakte, utvikle og avslutte avtaler. Det som krever 8 klikk i en større CRM som Salesforce, krever kun 2 i Close. For små bedrifter som er mer fokusert på det essensielle (lukke flere salg), betyr tiden du sparer med et CRM som ikke er overbelastet med funksjoner som brukes av og til, til virkelige besparelser.
For små bedrifter er fokus på å øke inntektene den viktigste delen av virksomheten i dag. Og når du sliter med å holde potensielle kunder med høyest prioritet på rett spor, og bruker tid på å håndtere i det minste noe av virksomheten selv, vil Close være en livredder.
Min favoritt ting med Close er funksjonen deres E-postsekvenser, ekstremt enkel å bruke, som lar meg sende en automatisert serie med (personlig tilpassede) salgse-poster til potensielle nye kunder som enten kommer automatisk fra bloggen min, enten fra manuell listeimport etter å ha deltatt på en messe eller deltagelse i et stort webinar, for eksempel.
Det hele er designet for å hjelpe deg med å få flere svar, bestille flere avtaler, planlegge flere demoer og lukke flere avtaler, noe som resulterer i et forfriskende CRM som virkelig fjerner alt rotet. Selskapet er stolte av å fokusere på salgsproduktivitet før alt annet.
Hvis du er en liten bedrift med en voksende, men lojal kundebase, dokumenterte resultater og et salgsteam på 3–20 representanter, bør du vurdere å oppgradere til Close for å se hva mer du kan oppnå. Du får tilgang til flotte salgsrapporter, en brukervennlig salgstraktvisning og en rekke flotte salgsadministrasjonsverktøy for å kontrollere teamets salgsaktiviteter.
I tillegg bryr Close-teamet seg virkelig om din suksess som enorganisasjonen kommersielle – de har en utmerket guide å velge den beste CRM for dine behov (selv om det betyr at du ikke velger dem.) Fra mitt synspunkt tilbyr Close de beste brukervennlige verktøyene med en brukeropplevelse designet for salgsproduktivitet og inngå flere avtaler.
Gratis forsøk: 14 dager (ikke nødvendig med kredittkort)
Prisene Grunnleggende ($59/bruker/måned) | Profesjonell ($89/bruker/måned) | Bedrift ($129/bruker/måned)
→ Vil du se Close i aksjon? Sjekk ut deres gratis demo (kort!).
2. Hub Spot CRM
Denne CRM-en kan være et godt valg for små bedrifter som ikke trenger alle dikkedarene, men som virkelig kan dra nytte av litt grunnleggende hjelp til å systematisere dataregistrering. HubSpot sentraliserer kontaktlisten din, logger automatisk kundeinteraksjoner og henter data fra internett for å gi innsikt i potensielle kunder.
For en kontaktfokusert virksomhet som ikke trenger en kompleks CRM, er HubSpot ideell (og brukergrensesnittet er ganske enkelt å lære) – noe som setter det på listen vår over beste CRM-er for små bedrifter som ønsker å også drive markedsføring (og marketing automation) kampanjer fra samme plattform.
Dessuten, hvis du vil prøve en veldig enkel versjon for å se om den fungerer for deg, er den helt gratis. Hvis du til slutt ønsker å oppgradere og låse opp tilleggsfunksjoner (vær forsiktig, de øker raskt!), deles de opp etter markedsføring, salg og tjenester, men de faktureres på en månedlig flat rate, ikke per bruker. , så tillegget er ikke like raskt som for andre CRM-er.
Gratis prøveversjon: N/A. Prøv dem standard gratis plan for å se om du liker det.
Prix : Varierer avhengig av tilleggsfunksjonene du vil bruke. Rekkevidden er fra $50 til over $800 per måned.
3. Pipedrive
Pipedrive er en av de beste CRM-ene for små bedrifter fordi den er fokusert på å øke salget og aktivt administrere avtalepipeline. Selskapet er stolt av å være enkel, men likevel kraftig, og velge effektivitet fremfor prangende funksjoner i design for kundeopplevelsen. Det er enkelt å sette opp (visuelle) salgsprosesser for å forutsi problemer før de oppstår, noe som er en drøm som går i oppfyllelse for enhver salgssjef.
For små bedrifter kan du få et forsprang når du prøver å vokse raskt ved å implementere et kraftig sporingsverktøy og strømlinjeformet prosess fra starten av. Det er veldig rimelig og også et godt valg for integrering med andre verktøy hvis du trenger litt mer funksjonalitet.
Gratis forsøk: 14 dager
Prix : Viktig ($14,90/bruker/måned) | Avansert ($24,90/bruker/måned) | Profesjonell ($49,90/bruker/måned)
4. Agile
I motsetning til våre tidligere konkurrenter, presenterer Agile seg som en "alt-i-ett"-løsning for små bedrifter. Og i motsetning til alt-i-ett-sjampo-balsam, kroppsvask, lotion, oppvaskmiddel, såpe og vaskemiddel, fungerer Agile faktisk utmerket for forskjellige typer virksomheter.
Den smidige tilnærmingen dreier seg om tre hovedakser for å holde teammedlemmene på sporet:
- Salgsfasilitering
- Markedsføringsautomatisering
- Kundeservice
En CRM kan fungere på to måter: enten ved å tilby et stort antall tjenester som du kan bruke gjennom plattformen, eller ved å tilby noen få grunnleggende tjenester og integrere veldig godt med de andre verktøyene og tjenestene du allerede bruker.
Agile er en av de beste CRM-ene for små bedrifter fordi den gjør en anstendig jobb som programvare for forretningsadministrasjon, det nærmeste du finner en one-stop-shop. Den desidert største styrken til Agile er rapportering, der du kan få en fullstendig og dyp innsikt i alt du vil, ved å samle statistikk etter saker, samtaler, aktiviteter og vekst.
Gratis forsøk: Ubegrenset base for 10 brukere
Priser : Starter ($8,99/bruker/måned) | Vanlig ($29,99/bruker/måned) | Enterprise Plan ($47,99/bruker/måned)
5. Kobber
Tidligere kjent som ProsperWorks, laget Copper vår liste over beste CRM-er for små bedrifter fordi det gjør en fantastisk jobb med å integrere med alt Google har å tilby på en veldig intuitiv måte. Det er nesten like enkelt å bruke som Gmail, noe som gjør det til en svært nyttig CRM i salgsprosessen din hvis du aldri har brukt en før.
Copper integreres direkte med din eksisterende G Suite (Gmail og Google Apps), slik at du kan fortsette å bruke alt som du normalt ville gjort, samtidig som du legger til mange funksjoner som oppgaveautomatisering, rapporter, virksomhetsovervåking og prognoser.
Selv om det gir deg lyst på mer sammenlignet med andre mer omfattende valg på listen vår over de beste CRM-ene for små bedrifter, er det gode med Copper at du også kan koble det til andre programmer du allerede bruker takket være en rekke Zapier-integrasjoner. Til syvende og sist, hvis du ønsker å raskt bruke en CRM utover Excel-arket og eksisterende Gmail-konto, er dette et flott sted å starte.
Gratis forsøk: 14 dager
Prix: Grunnleggende ($23/bruker/måned) | Profesjonell ($49/bruker/måned) | Bedrift ($99/bruker/måned)
6. Salgskamerat CRM
Salesmate er et CRM med hensikt utviklet for salgsteam for å gi dem en enkel, kraftig og produktiv salgsopplevelse. Det bidrar til å strømlinjeforme salgsprosessen og utvikle relasjoner med kunder (og potensielle kunder). Med den riktige blandingen av funksjoner lar Salesmate CRM salgsteamet ditt nådeløst fokusere på å utføre aktivitetene som fører til mer salg.
Med Salesmate vil du kunne konvertere flere leads til kunder gjennom målrettede e-poster, tekstmeldinger, samtaler og oppfølginger, alt selvfølgelig automatisert og personlig tilpasset så mye som mulig. Funksjoner inkluderer ting som:
Avtaleadministrasjon, administrasjon av flere rørledninger, aktivitetsadministrasjon, avtaletidslinje, kontaktadministrasjon, men mer avanserte funksjoner som integrert telefonsystem, smartkø, sekvenser, automatisering av arbeidsflyt, den kraftige oppringeren, delt innboks og team gjør en forskjell og vil hjelpe deg ligge i forkant av kampen.
Salesmate kan også skryte av å være integrert med verktøy som QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit og mange flere. Produktet er også tilgjengelig som en nettapplikasjon, gjennom apper på Android- og iOS-enheter, og som en Chrome-utvidelse, noe som gjør det til en av de mest brukbare CRM-ene på markedet i dag.
Gratis forsøk: 15-dagers gratis prøveperiode for å teste Salesmate
Pris: Starter: $12/bruker/måned | Vekst: $24/bruker/måned | Boost: $40/bruker/måned
7. nøtteskall
Små reisende salgsteam vil elske brukervennligheten til denne CRM. I stedet for å føle seg presset til å bruke dette nye produktet fordi ledelsen ber dem om det, vil representantene dine sette pris på å kunne strømlinjeforme og spore fremgangen deres. Det er derfor det er på listen vår over de beste CRM-ene for små bedrifter.
Noen av funksjonene som salgsteamet ditt vil sette pris på, inkluderer det enkle å planlegge og spore avtaler, sette opp rask oppfølging og rapportering om resultater. Den er også ekstremt tilpassbar, og det er enkelt å legge til funksjoner mens du går fra nybegynner til avansert. Selgerne dine vil være fornøyd med enkelheten som Nutshell bringer.
Gratis forsøk: 14 dager
Prix: Nøtteskall ($16/bruker/måned) | Nutshell Pro ($42/bruker/måned)
8. Salesforce Essentials
Hvis du til og med har tenkt et øyeblikk på å implementere en CRM for virksomheten din, har evalueringsprosessen sannsynligvis inkludert Salesforce på et eller annet tidspunkt. De er faktisk OG av CRM-er (jeg har hørt at de snart skal ta i bruk det slagordet), og de betjener tonnevis av småbedrifter, startups, SaaS-selskaper og e-giganter. -handel over hele verden, noe som gjør det til et must- har på en hvilken som helst liste over de beste CRM-ene for små bedrifter. Men ... i min personlige erfaring er Salesforce ganske overveldende og kommer med en bratt læringskurve, hvis du akkurat har startet salgsprosessen.
Salesforce Essentials tilbyr to forskjellige basisplaner for å komme i gang, avhengig av dine eksakte forretningsaktiviteter.
- Salgssky for salgsfokuserte virksomheter
- Service Cloud for mer serviceorienterte virksomheter
Startprisen deres er faktisk ganske rimelig, og det er derfor de kan være et godt valg for en liten bedrift som har erfaring med CRM-er tidligere. Den største ulempen er at utgiftene dine kan øke ganske raskt hvis du trenger mer enn deres super grunnleggende $25/bruker/måned månedlig plan for selgere å bli med på kontoen din. Neste prisnivå er $75/bruker/måned. Selv om det er verdt å vurdere Salesforce som et alternativ for ditt beste potensielle CRM, sørg for å analysere tallene nøye og holde et øye med avkastningen du får.
Gratis forsøk: 14 dager
Prix: $25/bruker/måned kun for salgsfunksjoner
9. Insightly
Du kjenner de som er så besatt av iPhones at de forakter alle som våger å bruke en hvilken som helst annen type telefon? Hvis du til og med er litt interessert i Google, er Insightly et godt valg for deg når det kommer til de beste CRM-ene for små bedrifter.
Den integreres med alle appene som tilbys av Google (og mange andre apper du sannsynligvis bruker), og den er perfekt for å integrere kontakter fra ulike sosiale mediekontoer i dine eksisterende kontaktprofiler. Du kan også bruke et tredjepartsverktøy som Piesync for å synkronisere kontakter mellom alle skyappene dine.
Insightly er også en fullverdig CRM for små bedrifter. Den fokuserer på tre hovedområder:
- Få fart på salget
- Bygg relasjoner
- Gjennomføre prosjekter
De tilbyr utmerket kategorisering og filtrering av dataene dine, i tillegg til svært tilpassbare rapporter, slik at du kan få et enkelt øyeblikksbilde av hvor den lille bedriften din er akkurat nå, basert på det som betyr mest for deg. For et lite eller mellomstort team er prisen og nytten absolutt verdt å prøve.
Gratis forsøk: 14 dager
Pris: Pluss ($29/bruker/måned) | Profesjonell ($49/bruker/måned) | Enterprise Plan ($99/bruker/måned)
10. Keep (tidligere Infusionsoft)
Denne CRM-en sitter direkte på salgs- og markedsføringssiden, og hjelper deg med å levere personlige opplevelser til kundene dine som kan resultere i flere avtaler. Høres fint ut, ikke sant?
Keap kom til listen vår over beste CRM-er for små bedrifter fordi den inneholder noen få funksjoner som de fleste CRM-er ikke har: automatisk generering av potensielle kunder, tilpassede feeder, tilbud og fakturering som alle kan være svært nyttige for e-handelsbedrifter.
Et av punktene de legger vekt på er segmentering, som er avgjørende for veksten til en liten bedrift. Hva gjør kundene dine like eller annerledes? Hvilket budskap vil nå ett segment og avskrekke et annet? Infusionsoft er utviklet for å hjelpe deg med å oppdage (og spore) denne nøkkelinformasjonen.
Gratis forsøk: 14 dager
Pris: Pro ($129/måned/1500 kontakter) | Maks ($199/måned/2500 kontakter)
11. OnePageCRM
Hvis du får sommerfugler i magen ved å krysse av elementer på listen din, så forbered deg på å ha mye med OnePageCRM. Dette verktøyet kommer til vår liste over beste CRM-er for små bedrifter fordi hovedkonseptet er å ta all den komplekse informasjonen du legger inn (inn i en CRM) og gjøre den om til en enkel oppgaveliste.
Det er flott, ikke sant? Det er ingen altfor komplekse funksjoner. Det er enkelt å bruke, enkelt å administrere potensielle salg og enkelt å øke salget.
Gratis forsøk : 21 dager
Pris: Profesjonell ($9,95/bruker/måned) | Bedrift ($19,95/bruker/måned)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign har laget vår liste over de beste CRM-ene for små bedrifter fordi den fokuserer på både markedsføring og salg – spesifikt hjelper deg å bruke automatiserte prosesser for å strømlinjeforme kommunikasjonen din med det formål å bygge relasjoner med kundene dine.
Den utnytter også kraften i kundesegmenteringen din, ved å bruke kundeatferdsdataene dine for å hjelpe deg med å sende de riktige meldingene.
Bonus: ActiveCampaign integreres også med nesten alle andre markedsføringsverktøy. Internett-bedrift som du sannsynligvis allerede har på plass.
Gratis forsøk : 14 dager
Pris: Avhengig av hvor mange kontakter du har. Opptil 1 kontakter: Lite ($000/bruker/måned) | Pluss ($29/bruker/måned) | Profesjonell ($49/bruker/måned)
13. Salesflare
Salesflare lager denne listen over beste CRM-er for små bedrifter fordi den ble designet for å hjelpe enhver liten bedrift (primært B2B) som ønsker å selge mer med mindre arbeid.
Det jeg personlig elsker er at CRM automatisk fyller ut informasjonen ved å synkronisere med e-post, kalender, telefon, sosiale medier og deretter organiserer alle disse dataene for deg i potensielle kontaktopplysninger.
E-postintegrasjonen er også flott – det er umiddelbar import, tilpassbare e-postsignaturer, sporing av åpningsrater for e-post, lenkeklikk og nettstedbesøk.
Den er spesielt unik på denne listen fordi den integrerer alle disse funksjonene i mobilappen, slik at du til og med kan sende e-postkampanjer mens du er på farten.
Gratis forsøk : 14 dager
Pris: Vekst ($29/bruker/måned) | Pro ($49/bruker/måned)
14. Kapsel
Capsule kommer til listen min over beste CRM-er for små bedrifter på grunn av sin enkelhet og hvordan den integreres med alle verktøyene de fleste småbedrifter allerede bruker (som Gmail, Google Docs, etc.).
Fra å administrere kontakter til å sende e-poster og spore salg, Capsule strømlinjeformer salgsprosessen din til én effektiv og nyttig pipeline som du kan bruke for å komme i forkant av konkurrentene.
I tillegg, når Capsule sier at de administrerer alle kontaktene dine, mener de det. I tillegg til å bare spore samtaler med kundene dine, lagrer og administrerer denne CRM-en dine potensielle kunder, leverandører og alle andre som hjelper virksomheten din til å fungere problemfritt, noe som bidrar til dens unikhet.
Gratis forsøk : 30 dager
Pris: Profesjonell ($18/bruker/måned) | Lag ($36/bruker/måned)
15. Løs360
Solve360 tar sikte på å hjelpe deg med å administrere «omtrent alt» når det gjelder å holde virksomheten din (og salgsprosessen) på rett spor. Og det gjør det veldig bra, og gir det en plass på listen vår over de beste CRM-ene for små bedrifter.
Du kan bruke Solve360 mens du er på farten med mobilappen deres, for å administrere og organisere klientaktivitet, potensielle kunder, holde oversikt over eksisterende prosjekter, jobber og alt annet som betyr noe for virksomheten din. Innebygd verktøy og tilpasning er en stor del av hvorfor Solve360 laget listen vår, fordi den kan brukes av nesten alle typer virksomheter.
Gratis forsøk : 14 dager
Pris: Planer starter på $25/bruker/måned, men du må starte en gratis prøveperiode for å se alle planalternativer.
16. Maximizer
Maximizer er en annen "alt-i-ett"-pakke med verktøy som maksimerer (beklager) funksjonaliteten og verdien du får i forhold til den tverr-business innvirkningen den kan ha på ulike prosesser. Det er spesielt effektivt hvis du er en finansiell rådgiver, en nisje som den tilbyr spesifikke funksjoner for.
Det jeg elsker med Maximizer er at det hjelper deg med å organisere kontaktene dine, administrere all kommunikasjon, automatisere nøkkeldelene av salgsprosessen som tar mest tid, se hvordan all virksomheten din utvikler seg gjennom pipelinen, administrere kampanjene dine, automatisere rapportering, og mer (som om det ikke var nok.)
Multifunksjonelle CRM-er som dette kan være veldig nyttige for små bedrifter, fordi noen ganger er det lettere å ha alle viktige verktøy online på én destinasjon.
Gratis forsøk : 30 dager
Pris: Grunnleggende ($55/bruker/måned) | Sales Leader Edition ($75/bruker/måned)
17. creatio
Selv om navnet på produktet ikke er det mest suggestive, fortjener Creatio sin plass i denne listen over de beste CRM-ene for små bedrifter fordi det er designet for raskt voksende små bedrifter som har vokst ut av de gratis (og enkle) verktøyene de startet med. deres virksomhet.
Salgsverktøyene deres er et godt valg for en liten bedrift med en velprøvd salgsmodell og prosess, så de er nå 100 % fokusert på å bygge en stor kundebase og finne dem mer kvalifiserte potensielle kunder.
Creatio Sales tilbyr full kontroll over kundereisen, inkludert håndtering av potensielle salg, mulighetsstyring, fakturaer, prognoser, prosjektledelse og mer.
Gratis forsøk : 14 dager
Pris: Team ($30/bruker/måned) | Handel ($35/bruker/måned) | Enterprise Plan ($60/bruker/måned)
Nå er det på tide å snakke om de beste CRM-ene for små bedrifter som også gjelder mer spesifikt for å hjelpe frilansere (som meg) med å administrere et stort volum av forretningssamtaler for freelance jobber hjem.
Vi skal dykke ned i mine CRM-valg som små enkeltmannsbedrifter (som frilansere, grunnleggere og soloprenører) ikke bør ignorere.
18. SuiteCRM
SuiteCRM er en av de beste CRM-ene for svært små bedrifter fordi den kan brukes i en produkt- eller tjenesteorientert virksomhet ... og tro det eller ei, det er helt gratis fordi det er en del av et åpen kildekode-prosjekt (det er faktisk den mest populære åpen kildekode CRM i verden med over 4 millioner brukere).
I SuiteCRM er det enkelt å ta notater, spore saker (eller kundeemner), planlegge oppgaver for deg selv eller teamet ditt, og organisere all kontaktinformasjon for potensielle kunder på ett sentralt sted. I tillegg er alt enkelt å administrere fra mobile enheter og nettbrett.
Den eneste ulempen med SuiteCRM er at siden det er gratis programvare, trenger du noen med litt teknisk ekspertise for å sette den opp, tilpasse den til dine forretningsbehov og fortsette å administrere den etter hvert som behovene dine vokser og endrer seg over tid.
Et team er der for å hjelpe deg, men hvis du har en trygg utvikler på laget ditt, vil det hjelpe deg mye.
Prix : Gratis for alltid (nei, ingen betalte planer!)
19. Bloom
Tre ord beskriver hva jeg synes om denne CRM: Moderne, elegant og robust. Bloom.io er designet for å være et alt-i-ett-administrasjonsverktøy for spesielt frilansere og små bedrifter.
Bloom skiller seg virkelig ut med sin vakre design, rene presentasjon og pris – som inkluderer en startplan med en gratis prøveperiode. Den enkle designen gjør det enkelt å dykke ned i funksjonene og bygge ditt eget prosjekt. Den integreres godt med flere andre nettbaserte verktøy som Gmail, Quickbooks og mer.
Bloom gjør repeterende oppgaver enkle med en rekke verktøy, inkludert integrert Zoom-planlegging, lead- og kundeadministrasjon, øyeblikkelig bestilling, e-postautomatisering og dynamiske, tilpassbare arbeidsflyter. Det gir deg arbeidsflyt og kundedata.
Bloom utmerker seg ved å generere potensielle kunder ved å gjøre salgsprosessen enklere for kundene. Bloom har også andre flotte funksjoner som arbeidsflyter, tilbud, signering av kontrakter og en fakturagenerator.
Pris: Startplan (gratis) | Premium-abonnement ($33/bruker/måned)
20. Indy
Indy lager vår liste over beste CRM-er for små bedrifter på grunn av den lave prisen og fokuset på administrasjonen som trengs for at frilansere skal få nye kunder.
Først administrasjon. Å avslutte en avtale krever papirarbeid – et forslag, en kontrakt, deretter en prosjektplan, fakturaer og fakturerbar timesporing. Indy gir deg verktøyene du trenger for å gjøre alt på ett sted.
Du kan legge til detaljene til prospektet ditt, lage et nytt forslag fra en tilpassbar mal på få minutter, bruke en kontraktsmal for å avslutte avtalen, og deretter begynne å jobbe med prosjektet ved å bruke oppfølgingstimene. Når det er på tide å få betalt, kan du opprette og sende fakturaer fra tilpassbare e-postmaler på kort tid.
For det andre, prisen. Indy gjør alt dette for $12 i måneden. Dette vil ikke fungere like bra for et stort selskap, eller til og med for et voksende salgsteam på 5-10 personer. Men frilansere som ønsker å komme i gang med virksomheten sin ved å inngå flere avtaler med profesjonelle forslag, kontrakter og dokumenter, vil elske Indys brukervennlighet.
Gratis forsøk : Ubegrenset tid, bruksgrenser
Pris: Gratis plan og Pro Bundle for $12/bruker/måned
21. Monday.com
Selv om denne småbedrifts-CRM-en først og fremst er et prosjektstyringsverktøy, kan den også brukes til å administrere salgspipelinen din, og gi den en plass i vårt CRM-utvalg for svært små bedrifter, frilansere og soloprenører. .
Monday.com markedsfører seg først som et visuelt verktøy, reduserer kompleksiteten og øker brukervennligheten med dra-og-slipp-funksjoner. Den tilbyr flotte funksjoner for å administrere salgspipeline, spore potensielle kunder og potensielle kunder, og visualisere hele salgsprosessen, samtidig som den er veldig intuitiv å bruke.
Prisene deres øker ikke bare når du får flere funksjoner, men også når du legger til folk i teamet ditt. Men for frilansere, hvis du er den eneste eller en liten gruppe mennesker som bruker CRM, er prisene fortsatt svært rimelige.
Gratis forsøk : 14 dager
Priser (for 5 brukere): Grunnleggende ($25/bruker/måned) | Standard ($39/bruker/måned) | Pro ($59/bruker/måned) | Enterprise Plan ($118/bruker/måned)
22. Zoho CRM
Zoho CRM kommer til listen vår over de beste CRM-ene for små bedrifter og solo-entreprenører fordi den har en god balanse mellom programvarefunksjonalitet og integreringsalternativer med andre verktøy du sannsynligvis allerede bruker (pluss at Zoho har en samtale-AI som svarer på nesten alle spørsmål du stiller den, som virkelig skiller den fra Freshworks' Freshsales).
Denne CRM-en har også et veldig bredt spekter av e-postmarkedsføringsverktøy, så hvis du er en liten bedriftseier eller en SaaS-gründer som primært sender e-post til et stort antall potensielle kunder, er dette et godt valg – og selvfølgelig har den den gode Google G Suite (og Outlook) integrasjon som jeg setter så stor pris på i en CRM.
Gratis forsøk : 15 dager
Pris: Standard ($14/bruker/måned) | Profesjonell ($23/bruker/måned) | Enterprise Plan ($40/bruker/måned) | Ultimate ($52/bruker/måned)
23. Mindre irriterende CRM
De spikret det virkelig med navnet, gjorde de ikke? Mindre irriterende kommer til vår liste over beste CRM-er for små bedrifter på grunn av produktets enkelhet og brukervennlighet, som er det du kan forvente av en CRM som har som mål å være mindre kjedelig.
Det er et spesielt godt valg for enkeltpersonforhandlere og frilansere, fordi det er så enkelt at du kan bli kvitt alt annet for å fokusere på å administrere potensielle kunder og spore salgspipeline, med kraftig rapportering (men veldig grunnleggende). Med fare for å bli litt kjedelig lar jeg det ligge. Ta en titt selv.
Gratis forsøk : 30 dager
Pris: Bare ett alternativ; forventet du mindre? ($15/bruker/måned)
24. Bitrix24
Bitrix24 kommer til listen min fordi den passer perfekt for den eksterne arbeidslivsstilen, noe som gjør den spesielt egnet for frilansere. Bitrix24 lar deg sende tilbud og fakturaer direkte gjennom sin plattform, som er en stor del av den gjennomsnittlige frilansers arbeidsdag.
Plattformen tilbyr også utrolig mye funksjonalitet i sin gratisversjon (for opptil 12 brukere), noe som er ganske uvanlig for en CRM. Ved å bruke Bitrix24 kan du chatte med andre lagkamerater, administrere potensielle kunder, lage tidslinjer og spore fremdriften til hver avtale i pipeline. Det er til og med mulig å tilpasse applikasjonen gratis.
Gratis forsøk: deres spesifikk plan for frilansere er gratis for alltid !
Priser : Grunnleggende ($46/måned for 5 brukere) | Standard ($87/måned opptil 50 brukere) | Profesjonell ($175/måned opptil 100 brukere)
Note : den månedlige prisen er per måned for flere brukere; de fleste andre CRM-er tar betalt per bruker. Dette gjør det litt rimeligere for små bedrifter!
25. Nimble
For Nimble er enkelhet nøkkelen. De fokuserer på kundedata, samler det smart på ett sted og gjør det svært nyttig og verdifullt for brukerne.
Utover dataene du selv legger inn eller importerer, streber Nimble etter å finne så mye ekstra kundedata som mulig, inkludert å analysere profiler på sosiale medier og sjekke nettsider, noe som gjør det til et ideelt verktøy for individuelle gründere og selvstendig næringsdrivende som har en aktiv sosial tilstedeværelse.
Gratis forsøk : 14 dager
Prix : $19/bruker/måned for betalte planer
Siste tanker: Velge den beste Small Business CRM i 2023
Her er vi ! Alle mine valg konkurrerer om å være den beste CRM for småbedrifter.
Og selv om jeg tydeligvis er litt partisk på grunn av mine egne erfaringer, bør denne sammenbruddet veilede deg til det best mulige valget basert på din forretningssituasjon for øyeblikket.
Som jeg sa i begynnelsen av denne artikkelen, du bør bare investere i en CRM når du er klar.
Så hvis det er for vanskelig å bruke et betalt CRM-verktøy for bedriften din i dag, anbefaler jeg på det sterkeste å få min gratis CRM-regnearkmal for å holde deg organisert og på toppen av potensielle salg... som lar deg fokusere på å inngå flere avtaler, slik at du kan snart kunne tilby deg selv en mer profesjonell CRM.
Gikk jeg glipp av en av de beste programvarene for administrasjon av kunderelasjoner for små bedrifter?
Er det noen verktøy jeg har glemt som burde være på denne listen over beste CRM-er for små bedrifter?
I så fall, gi meg beskjed om dine CRM-programvarevalg i kommentarene nedenfor!
