Som Frilans, vil du ofte komme over produkter brukt av noen mennesker som du kanskje ikke synes er bra eller passende. Når du kjenner dine ferdigheter, vil du sikkert forestille deg at du kan tilby mer, men mye av Frilans bruke en støtende metode som ikke fungerer.
Å legge fornærmelse til skade er noe hver frilanser WordPress bør være på vakt når du henvender deg til en ny klient (eller en gammel en hvis nettside har et desperat behov for en oppfriskning). Fordi du aldri vet hvem som har laget nettstedet, eller til og med hvor knyttet klienten er til designet. Du tror kanskje du gjør dem en tjeneste ved å påpeke det sjenerøst åpenbare, men det kan være rett og slett unnvikende.
Hvis nettstedet " frykt“Det ville være dårlig å ikke bringe ideen om et redesign til denne potensielle klienten. Det ville også være dårlig å fornærme kunden til det punktet å påpeke dårlig design bare for å vinne markedet. Så hvordan skal du nærme deg det?
Nøkkelen til å vinne markedet er vel ... komplisert. Fordi sluttresultatene virkelig avhenger av hvor forberedt du er på det.
I denne opplæringen skal vi tilby deg noen tips som vil gjøre det lettere for deg å komme dit.
Tips # 1: Vær forberedt
Før du ringer til en ny eller fremtidig klient, vil du gjøre deg kjent med det de har for øyeblikket. Tenk å se en lege og fortelle deg at han ikke gadd å se på dokumentene dine før du kom inn. Det er utrolig frustrerende og uprofesjonelt og ineffektivt.
Dette er enda viktigere for omarbeidelsessteder. Tross alt er du initiativtaker til denne diskusjonen. Det siste du vil gjøre er å gå for det og ikke være kjent med alle deler av det nåværende nettstedet eller ha en veletablert plan for hvordan du planlegger å fikse det. Denne planen skal ikke nevnes før du har en avtale med klienten om redesignet, men det er alltid noe du bør ha i bakhodet før du nærmer deg emnet.
Tips # 2: Dybdesøk
Det er flere grunner til at et redesign kanskje ikke er til din klients beste eller til og med dine beste interesser. For eksempel:
- Hva om designstilen din ikke stemmer overens med deres? Hvis du prøver å tilby dem noe som passer deg mer enn dem, kommer du ikke nærmere deres behov.
- Hva om du allerede vet at de ikke er åpne for ideen om et redesign? Uansett hvor mange solide argumenter du kommer med, vil du bare kaste bort tiden din og din.
- Hva om selskapet deres nylig fikk overskrifter etter en stor skandale eller sikkerhetsbrudd? Nå er det sannsynligvis ikke den beste tiden å engasjere seg i en bedrift og gjøre oppmerksom på mer negativ informasjon.
Før du kontakter noen med en redesignide, må du undersøke selskapet og til og med det primære kontaktpunktet for å sikre at det er et smart trekk for dem begge.
Tips 3: Ikke gå rett til løsningen
Ikke begynn å komme med forslag, men begynn med å vinne hjertet til kunden din. Her er noen tips for å forhindre at klienten din gir opp tilbudet ditt om å flytte dette forholdet til neste nivå:
- Ikke gjør dette for deg selv. En klients nettsted er definitivt et veldig viktig prosjekt for dem, og du må ta det på alvor.
- Ikke bruk en presentasjon for å gi veiledning til nettstedet deres. Dette vil irritere klienten din og etterlate dem ukomfortable og lurer på hvor mye det kommer til å koste dem. Likevel vil du at de skal fokusere på de positive resultatene.
- Ikke snakk om spesifikasjonsarbeid og ikke engang nevn et forslag i det minste til slutten. Hold fokus på mulighetene.
Tips # 4: Unngå Game of Guilt
Målet ditt her er å overbevise kundene om at deres nettsted trenger en redesign. Hvis du nærmer deg problemet med tankegangen til en designer eller utvikleren som ikke vet hva de gjør, vil du ikke kunne gjøre denne avtalen. For det første vil det få deg til å se uprofesjonell ut hvis du fokuserer på hva som er galt med klientens nettsted.
For det andre kommer du til å miste all troverdighet du ville tjent til du ikke lenger er heldig som har kastet en skygge over en jobb som ble gjort dårlig. Det spiller ingen rolle om de betalte en annen designer for å gjøre det, om fetteren deres deltok eller om de gjorde det selv. Det er feil tilnærming å fornærme nettstedet deres og alt arbeid som gjøres av noen som er involvert i det.
Husk: dette er deres baby. Kanskje de ikke hadde pengene da de startet virksomheten. Kanskje de prøvde å gjøre det alene for å spare penger. Eller kanskje de bare ikke hadde øye for design og ble misbrukt av noen som trodde de kunne generere noe som kunne (og som hadde passet dem til da). Du er der for å hjelpe dem med å komme videre i en positiv retning med nettstedet deres, og ikke fremheve de gamle sårene.
Tips nr. 5: Fokuser på brukeropplevelse
En av metodene jeg fant lett for å gjøre endringer på en kundes nettsted, var å gå gjennom nettstedet med dem. Dette hjalp meg ikke bare med å sikre at de faktisk lyttet, men det ga også kundene mine et annet syn på nettstedet deres og en besøkendes syn. Som designere og utviklere er det noe du er vant til å gjøre uansett. Du designer for UI og UX. Men kunder tenker ikke så ofte. Det er mer som "Hvorfor fyller de ikke skjema? ". Så enkelt er det.
Det er alt for denne opplæringen, jeg håper disse tipsene vil hjelpe deg med å nærme deg kundene dine lettere og tilby tjenestene dine. Hvis du har noen forslag, ikke nøl med å legge dem igjen i kommentarene.
