De fleste kunder vil ha hjelp når de er i tvil eller misforstår om visse produkter, selv om beskrivelsen er der. Ofte er det ikke alltid den beste løsningen å sende brukere til FAQ. Det er derfor det i noen tilfeller kan være bedre å legge til en øyeblikkelig chat-tjeneste som fungerer som en direkte kontakt mellom deg og dine potensielle kunder.
I denne artikkelen foreslår jeg derfor noen premium WordPress-plugins som du kan bruke på bloggen din til å opprette en helpdesk.
Hva er fordelene med å bruke en live chat?
Hvis det å ha et telefonnummer kan gi en viss prestisje for bedriften din, og at hjelpen via e-post, egentlig ikke lenger er like effektiv, forblir chatstøtte en løsning som gjør mer godt for forskjellige selskaper som er til stede på internett.
Bruk av live chat har derfor en rekke fordeler:
- Det dobler seg et tilbakemeldingssystem og kontakt. Tilbakemelding kan hjelpe deg med å avgrense markedsføringsstrategien.
- Besøkende får øyeblikkelig tilgjengelighet og sanntidsassistanse.
- Det gir bistand til kunder eller bare gi dem litt informasjon til å konvertere til en kunde.
- Det kan også redusere antall forlatte kurver.
- Registreringer av chatsamtaler kan brukes til fremtidige kampanjer.
- Det kan bli bedre SEO-rangeringen din, når kunder blir lenger på nettstedet ditt.
- Det blir til et automatisert meldingssystem når du er frakoblet, noe som vil hjelpe deg med å generere flere potensielle kunder.
Men før du begynner, ta deg tid til å ta en titt på Hvordan installere en WordPress tema, Hvor mange plugins bør jeg installere på WordPress.
Finn deretter sammen listen vår.
Noen plugins for live chat
1. Zendesk
En annen stor leverandør av Live Chat-tjenester er Zendesk. Det er enkelt å installere med plugin-modulen Zopim Live-chat. Sammen med å legge til Live chat-funksjonalitet på nettstedet ditt, tilbyr Zendesk også nyttige verktøy som brukersporing. Du vil også enkelt kunne tilpasse chat-widgeten til å matche WordPress tema brukt på nettstedet ditt.
Zendesk kommer med innfødte apper for iOS-enheter og Android. Disse appene lar deg enkelt koble til Zendesk-oversikten på dine mobile enheter og gi sanntidsstøtte hvor som helst.
Se vår artikkel på Hvordan lage et nettsted kart for de besøkende på WordPress
Zendesk tilbyr en gratis plan som bare tillater en aktiv chat om gangen og begrenset funksjonalitet. Deres grunnleggende plan starter på $ 14 per måned per agent.
2. Live chat
Det er en WordPress Plugin funksjonsrike. Og jeg sier det ikke lettvint.
LiveChat gjør livet ditt enklere. Den tilbyr en rekke funksjoner nøye stablet i et titalls kategorier, alt sammen rettet mot å forbedre kundeadministrasjonen og brukeropplevelsen.
Den tilbyr deg et teamstyringsverktøy, tilbakemelding fra kunder (består av notater, kommentarer, statistikk, etc ...), hermetiske sikkerhetsfunksjoner, spesifikke egenskaper ved netthandel (let salg av informasjon, kampanjeinnstillinger, etc.), komplette kundestøttefunksjoner, veldig brukervennlig integrasjons-API (jobber med alle viktige nettmarkedsførings- / analyse- / CMS-systemer).
3. Klikk for å WhatsApp Chat
Le WordPress Plugin Klikk for å WhatsApp Chat gjør det enkelt for WordPress-kunder å koble til nettstedets eier eller kundestøtte ved å bruke WhatsApp-kontoen deres. Bare ett klikk på whatsapp-konto, og det vil lede til mobil whatsapp-konto med standardmelding. Og hvis kunden er på stasjonær eller bærbar PC, vil de bli omdirigert til WhatsApp Web.
Dette pluginet krever WhatsApp-nummer og tid og dag, som nettstedseieren eller supportteamet vil bruke til å diskutere. Chat-knappen kan legges til WooCommerce produktdetaljer-side, som er direkte relatert til dette produktet.
4. Olark
Olark er en populær Live Chat-løsning for selskaper som tilbyr tjenester på internett. Det er enkelt å bruke, og det er enkelt å legge Olark til en webside. Alt du trenger å gjøre er å kopiere og lime inn et kodebit i ditt widget WordPress eller i barnet ditt tema.
Hvis du foretrekker å ikke jobbe med koden, har den også en plugin som du kan installere.
Olark tilbyr integrasjon med andre tjenester som Salesforce, Zendesk, Highrise, etc. Den har tredjeparts mobilapper som lar deg koble til Olark for å chatte på nesten hvilken som helst enhet ” iOS "eller" Android",
Se også: 9 Easy Digital Downloads-plugins for å administrere digitale nedlastinger
Pris: Olark tilbyr forskjellige planer for bedrifter i alle størrelser. Planen deres " Bronse Starter på $ 17 per måned. Alle planene deres har gratis prøveperioder, og du får 10% rabatt hvis du betaler for hele året.
5. Live Chat Ubegrenset
Ce WordPress Plugin premium lar deg lage en Live Chat på nettstedet ditt. Det er en av bestselgerne i denne nisjen, og den siste oppdateringen gir den mer flyt, hastighet og litt intelligens. Selv om det er egnet for standardnettstedet, ble det først og fremst designet for bedrifter som tilbyr kundeservice.
Dens funksjoner er blant annet: en kode Åpen kildekode, muligheten for iinstallere på ubegrensede domener, støtte for 100 tilkoblede brukere som kan chatte samtidig (dvs. 10 operatører og 90 besøkende), Flerspråklig støtte (WPML og Polylang plugins), muligheten til å la pflere operatører svarer på samme brukere-postvarsler når en ny besøkende er online (valgfritt), SSL-støtte. samsvar med GDPR og andre.
Andre anbefalte ressurser
Vi inviterer deg også til å konsultere ressursene nedenfor for å komme videre i grepet og kontrollen av nettstedet og bloggen din.
- Bildene vises ikke med SSL? Her er løsningen
- Hvordan skjule unødvendige elementer på WordPress dashbordet
- 5 WordPress-plugins for å opprette et e-handelsnettsted
- 6 WordPress plugins for å gjøre nettstedet ditt til et mobilprogram
konklusjonen
Så! Det er alt for disse få WordPress plugins premium designet for å hjelpe deg med å legge til Live Chat på bloggen eller nettstedet ditt. Ikke nøl med å del med vennene dine på dine favoritt sosiale nettverk.
Du vil imidlertid også kunne konsultere våre ressources, hvis du trenger flere elementer for å gjennomføre prosjektene dine med oppretting av nettsteder, ved å konsultere vår guide om WordPress blog oppretting.
Hvis du har forslag eller kommentarer, kan du la dem ligge i seksjonen vår commentaires. Ikke nøl med å del med vennene dine på dine favoritt sosiale nettverk.
...
